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A NeuroCoffee é uma empresa que comercializa cafés em pó e produtos relacionados ao consumo de café.
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Os dados podem incluir:
Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido;
Endereço de entrega;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Dados de pagamento;
Histórico de compras;
Informações sobre pedidos, trocas, devoluções e atendimentos;
Dados de navegação no site;
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Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
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A NeuroCoffee não solicita dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, salvo se houver obrigação legal ou necessidade específica devidamente justificada.
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Acessa nosso site;
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Solicita troca, devolução ou reembolso;
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Navega pelas páginas do site.
Também podemos receber dados por meio de plataformas terceiras utilizadas para funcionamento da loja, como meios de pagamento, sistemas de entrega, plataformas de e-commerce, ferramentas de atendimento e ferramentas de análise de navegação.
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas relacionadas à operação da loja, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de compra.
Os dados podem ser usados para:
Processar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Emitir notas fiscais, quando aplicável;
Realizar entregas;
Entrar em contato sobre o pedido;
Prestar atendimento ao cliente;
Processar trocas, devoluções e reembolsos;
Enviar informações sobre produtos, ofertas e novidades, quando autorizado;
Melhorar a navegação e experiência no site;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis;
Defender direitos da NeuroCoffee em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.
Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com base em:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Legítimo interesse da NeuroCoffee;
Consentimento do titular, especialmente para comunicações promocionais;
Exercício regular de direitos;
Proteção contra fraudes e segurança do cliente.
Quando o tratamento depender de consentimento, o cliente poderá revogá-lo a qualquer momento, conforme previsto nesta política.
A NeuroCoffee poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a prestação dos serviços, funcionamento da loja ou cumprimento de obrigações legais.
Podemos compartilhar dados com:
Plataformas de e-commerce;
Empresas de pagamento;
Operadoras de cartão e instituições financeiras;
Empresas de entrega e logística;
Sistemas de emissão fiscal;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Ferramentas de marketing e comunicação;
Serviços de hospedagem, tecnologia e segurança;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
A NeuroCoffee não vende dados pessoais dos clientes.
O compartilhamento será limitado ao necessário para cada finalidade e deverá respeitar a legislação aplicável de proteção de dados.
Os dados de pagamento são processados por plataformas e intermediadores especializados, que adotam seus próprios padrões de segurança.
A NeuroCoffee não armazena integralmente dados de cartão de crédito, como número completo do cartão, código de segurança ou senha bancária.
As informações de pagamento são utilizadas apenas para processar a compra, confirmar transações, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
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A NeuroCoffee poderá enviar e-mails, mensagens ou comunicações promocionais sobre produtos, ofertas, conteúdos e novidades, desde que exista autorização do usuário ou outra base legal aplicável.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail:
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, a NeuroCoffee ainda poderá enviar mensagens transacionais relacionadas a compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou informações importantes sobre pedidos.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais, fiscais, contábeis, contratuais e regulatórios.
Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após o encerramento da relação com o cliente, quando necessário para:
Cumprimento de obrigação legal;
Prestação de contas;
Prevenção a fraudes;
Exercício regular de direitos;
Resolução de disputas;
Atendimento a solicitações de autoridades competentes.
Quando não houver mais necessidade de armazenamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura, conforme permitido pela legislação.
A NeuroCoffee adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Entre as medidas possíveis estão:
Controle de acesso às informações;
Uso de plataformas confiáveis;
Proteção de ambientes digitais;
Monitoramento de atividades suspeitas;
Limitação de acesso aos dados apenas a pessoas e fornecedores necessários;
Adoção de boas práticas de segurança da informação.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados, como proteger suas senhas, evitar compartilhar dados de acesso e utilizar dispositivos seguros.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões automatizadas, quando existentes;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
A NeuroCoffee poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.
A NeuroCoffee não direciona seus produtos, comunicações ou campanhas para crianças.
Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes sem a devida autorização do responsável legal, a NeuroCoffee adotará as medidas cabíveis para exclusão ou regularização das informações.
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A NeuroCoffee poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão atualizada será publicada em nosso site com a data da última atualização.
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Esta Política de Privacidade foi atualizada em 2026.
